Retur- & återbetalningspolicy

Hos Aurevo värdesätter vi din nöjdhet högt. Skulle du inte vara helt nöjd med ditt köp kan du inom 30 dagar från mottagandet begära en retur och få en återbetalning.

Ångerrätt

Du har rätt att ångra din beställning inom 30 kalenderdagar från mottagandet av varan.
Du behöver inte ange något skäl.

För att utöva din ångerrätt, vänligen skicka ett mejl till support@aur-evo.com med följande information:

Beställningsnummer
Artikel/artiklar du vill returnera
(Valfritt) Orsak till retur

Vi svarar med detaljerade instruktioner för hur du returnerar din vara.

Returvillkor

För att en retur ska accepteras gäller följande:

Artiklarna måste vara oanvända, i originalskick och i originalförpackning.
Returen måste begäras inom 30 dagar från leverans.
Artiklarna måste skickas tillbaka till oss inom 30 dagar efter att du meddelat oss om returen.

Obs: Vissa produkter är undantagna från retur, förutom vid defekter:

Underkläder
Personliga eller specialtillverkade produkter
Förseglade varor där förseglingen brutits

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen inom 5–7 arbetsdagar.

Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden.
Eventuella fraktkostnader (om sådana tillkommit) återbetalas inte.
Returkostnaden står du för själv, utom om varan är defekt eller felaktig.

Defekta eller felaktiga varor

Om du har fått en skadad eller felaktig vara, kontakta oss inom 7 dagar från leverans.
I sådana fall står vi för returkostnaden och erbjuder antingen en full återbetalning eller ett utbytesvaru.

Undantag från retur

Reavaror/slutrea
Presentkort
Intim- eller hygienprodukter utan obruten försegling

Kontakt

Har du frågor om returer? Kontakta oss gärna:

📧 E-post: support@aur-evo.com
🌐 Webbplats: https://aur-evo.com